Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

Benvenuto su soltrane.eu. Accedendo e utilizzando questo sito web, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni e da tutte le leggi e regolamenti applicabili. Se non sei d'accordo con uno qualsiasi di questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

L'uso continuato del sito dopo eventuali modifiche ai presenti Termini e Condizioni costituisce la tua accettazione di tali modifiche. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa pagina per rimanere informato su eventuali aggiornamenti. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento senza preavviso.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini hanno i significati indicati di seguito:

"Sito" si riferisce al sito web soltrane.eu e a tutte le sue pagine, contenuti e funzionalità associate. "Noi", "nostro" o "ci" si riferisce a soltrane.eu, il proprietario e gestore del Sito. "Tu", "tuo" o "utente" si riferisce alla persona fisica o giuridica che accede o utilizza il Sito.

"Prodotti" si riferisce agli integratori alimentari e ad altri articoli offerti in vendita attraverso il Sito. "Servizi" si riferisce a tutti i servizi forniti attraverso il Sito, inclusi ma non limitati a vendita di prodotti, assistenza clienti e informazioni sul benessere.

3. Utilizzo del Sito

Concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Sito esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Non puoi utilizzare il Sito per scopi illegali o non autorizzati, né puoi violare alcuna legge nella tua giurisdizione durante l'utilizzo del Sito.

Ti impegni a non: utilizzare il Sito in modo da danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere i nostri server o reti; interferire con l'uso e il godimento del Sito da parte di altri utenti; tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Sito, ad altri account, sistemi informatici o reti connesse al Sito.

Ci riserviamo il diritto di terminare o sospendere il tuo accesso al Sito in qualsiasi momento, senza preavviso, per qualsiasi motivo, inclusa la violazione di questi Termini e Condizioni. Questa sospensione o terminazione non pregiudica eventuali altri diritti o rimedi che potremmo avere.

4. Ordini e Acquisti

Quando effettui un ordine attraverso il nostro Sito, invii un'offerta per l'acquisto dei prodotti selezionati. Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione e alla disponibilità dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi limitazioni sulla quantità disponibile, imprecisioni nei prezzi o nella descrizione dei prodotti, o problemi identificati dal nostro reparto di prevenzione frodi.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, un membro del nostro team ti contatterà per confermare i dettagli dell'ordine, verificare le informazioni di spedizione e finalizzare l'acquisto. Il contratto di vendita si perfeziona solo al momento della nostra conferma telefonica o via email dell'ordine.

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e includono l'IVA italiana quando applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, eventuali modifiche ai prezzi non influenzeranno gli ordini per i quali abbiamo già inviato una conferma di accettazione.

5. Pagamento

Accettiamo diverse modalità di pagamento, incluso il pagamento alla consegna (contrassegno) e carte di credito/debito. Tutte le transazioni con carta di credito sono elaborate attraverso gateway di pagamento sicuri che utilizzano la crittografia SSL per proteggere i tuoi dati finanziari.

Per il pagamento alla consegna, il pagamento deve essere effettuato in contanti al corriere al momento della ricezione dei prodotti. Potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive per questo metodo di pagamento. Ti impegni a fornire informazioni di pagamento accurate e complete e ad aggiornare tempestivamente tali informazioni in caso di modifiche.

In caso di mancato pagamento o pagamento parziale, ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare l'ordine e di intraprendere azioni legali appropriate per recuperare l'importo dovuto, incluse eventuali spese legali e di recupero crediti.

6. Spedizione e Consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia attraverso corrieri affidabili. I tempi di consegna stimati sono di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, ma possono variare a seconda della destinazione e della disponibilità del corriere. Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €79.99. Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire il progresso della consegna. Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o problemi con i corrieri.

È tua responsabilità fornire un indirizzo di consegna accurato e completo. Non siamo responsabili per consegne non riuscite a causa di informazioni di indirizzo errate o incomplete fornite da te. In caso di tentativo di consegna fallito, il corriere potrebbe lasciare un avviso e tentare una seconda consegna o rendere disponibile il pacco per il ritiro presso un punto di raccolta designato.

7. Diritto di Recesso

In conformità con la normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione attraverso una dichiarazione esplicita inviata tramite email o lettera raccomandata.

I prodotti da restituire devono essere integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo. Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, provvederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi prodotti confezionati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se sono stati aperti dopo la consegna. Ti consigliamo di verificare attentamente il contenuto del pacco al momento della ricezione e di contattarci immediatamente in caso di difetti o danni.

8. Garanzia dei Prodotti

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano. Se un prodotto risulta difettoso o non conforme alla descrizione fornita, hai diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso secondo i termini stabiliti dalla legge. La garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.

Per far valere i tuoi diritti di garanzia, devi denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo dettagli sul problema, foto del prodotto difettoso e prova d'acquisto. Valuteremo la tua richiesta e ti forniremo istruzioni su come procedere.

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, negligenza, alterazioni non autorizzate, normale usura o mancato rispetto delle istruzioni d'uso. Ci riserviamo il diritto di ispezionare i prodotti restituiti per determinare la natura del problema e la validità della richiesta di garanzia.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, grafiche, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e compilazioni di dati, sono di proprietà di soltrane.eu o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

Non puoi modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire o vendere qualsiasi informazione, software, prodotto o servizio ottenuto da questo Sito senza il nostro esplicito consenso scritto. Qualsiasi uso non autorizzato del contenuto del Sito può violare leggi sul copyright, marchi commerciali e altre leggi.

Il nome "soltrane.eu" e tutti i marchi, loghi e simboli correlati sono marchi commerciali di soltrane.eu o dei suoi licenziatari. Altri nomi di prodotti e società menzionati sul Sito possono essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari. Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni ti concede alcun diritto di utilizzare tali marchi senza il previo consenso scritto del proprietario del marchio.

10. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, soltrane.eu e i suoi direttori, funzionari, dipendenti e agenti non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati, uso o altre perdite immateriali, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito o i Prodotti.

Non garantiamo che il Sito sarà ininterrotto, sicuro o privo di errori, né che i difetti saranno corretti. Non garantiamo inoltre che il Sito o il server che lo rende disponibile siano privi di virus o altri componenti dannosi. Le informazioni e i contenuti forniti attraverso il Sito sono solo a scopo informativo generale e non costituiscono consulenza professionale.

I nostri prodotti sono integratori alimentari e non sono intesi a diagnosticare, prevenire o intervenire su alcuna condizione. È importante consultare un professionista sanitario qualificato prima di iniziare qualsiasi programma di integrazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per reazioni avverse o altri problemi derivanti dall'uso dei nostri prodotti senza adeguata supervisione professionale.

11. Indennizzo

Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne soltrane.eu, i suoi affiliati, licenziatari e fornitori di servizi, e i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, appaltatori, agenti, licenziatari, fornitori, successori e aventi causa da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danni, giudizi, premi, perdite, costi, spese o commissioni, incluse ragionevoli spese legali, derivanti da o relative a:

La tua violazione dei presenti Termini e Condizioni o di qualsiasi documento incorporato per riferimento; la tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi; il tuo uso improprio del Sito o dei Prodotti; qualsiasi contenuto che pubblichi sul Sito o attraverso i nostri servizi. Ci riserviamo il diritto di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione soggetta a indennizzo da parte tua.

12. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane, senza riguardo alle disposizioni sui conflitti di legge. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini e Condizioni, all'uso del Sito o all'acquisto dei Prodotti sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani competenti.

In caso di controversie con consumatori, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori hanno diritto di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) disponibile sul sito della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie. Tuttavia, l'utilizzo di tale piattaforma è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l'autorità giudiziaria competente.

13. Disposizioni Varie

Se una disposizione dei presenti Termini e Condizioni viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni continueranno ad essere pienamente efficaci e vincolanti.

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini e Condizioni non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione. Eventuali rinunce devono essere fatte per iscritto e firmate da un rappresentante autorizzato di soltrane.eu per essere valide ed efficaci.

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra te e soltrane.eu in relazione all'uso del Sito e sostituiscono qualsiasi accordo precedente o contemporaneo, scritto o orale, relativo a tale oggetto. Non possiamo essere ritenuti responsabili per il mancato adempimento dei nostri obblighi derivanti da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

14. Contatti

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